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繼亞馬遜之后 谷歌智能音箱也曝出隱私問題

愛爾蘭數據隱私監管機構或將對谷歌進行調查。此前,比利時廣播VRT表示,谷歌聘請合同工收聽其智能語音助手所獲得的音頻。

愛爾蘭數據保護委員會的發言人Graham Doyle表示,該機構周四晚收到谷歌的違規通知。在比利時廣播公司VRT報道合同工可以收聽人們與Google智能助理的對話錄音后,谷歌周四在博客文章中作出回應。

愛爾蘭監管機構是谷歌在歐盟的主要隱私監管機構。如果其發現嚴重的違規行為,該機構可能會根據歐盟最新的數據保護規則向谷歌進行高額罰款。

愛爾蘭數據保護專員Helen Dixon上個月接受采訪時表示,她對大型科技公司進行了大約20項調查,其中包括Twitter、蘋果公司和Facebook 旗下的WhatsApp和Instagram平臺。

谷歌周四在一篇博客文章中表示,它正在與語言專家合作,以幫助改善其家庭數字助理。他們“審查并轉錄一小組查詢數據,以幫助我們更好地理解這些語言”,這是“構建語音技術過程中的關鍵部分,并且是創建谷歌智能助理等產品的必要條件。”

谷歌還稱:“我們剛剛得知其中一位語言審核員泄露了機密的荷蘭語音頻數據,這違反了我們的數據安全政策。我們的安全和隱私響應團隊已經在這個問題上被激活,正對此事進行調查,將采取行動。我們正在對這個問題上的保障措施進行全面審查,以防止這種不當行為再次發生。“

事實上,谷歌不是第一家暴露出隱私問題的科技巨頭。此前,大受歡迎的亞馬遜智能音箱Echo也被爆出類似問題。

亞馬遜公司在世界各地雇傭了數千名員工,幫助改進Alexa語音助手,為其Echo系列音箱系列提供動力。這個龐大的團隊聆聽在Echo業主家中和辦公室捕捉到的錄音。這些錄音被轉錄、注釋,然后反饋到軟件中,亞馬遜團隊目的是消除Alexa對人類語言理解的空白,并幫助它更好地響應消費者的語音命令。

據報道,審聽者會聽到Echo用戶寧愿保持隱私的東西:比如說,一個在淋浴時唱著難聽歌曲的女人,或者是一個尖叫著求救的孩子。此外,這些工作人員經常聽到令人沮喪的對話,甚至可能是犯罪過程的聲音。

而在今年早些時候,美國媒體《The Intercept》報道稱,亞馬遜旗下子公司RING的員工在該公司門鈴攝像頭拍攝的視頻中手動識別車輛和人員,以期更好地訓練該軟件自己完成這項工作。

美國密歇根大學教授Florian Schaub是研究智能音箱隱私問題的專家,他表示:“你不一定會想到另一個人正興致濃厚地傾聽你說話。我認為我們已經習慣于這樣的假設,即這些機器只是在做神奇的機器學習。但事實是,仍然需要人類員工處理。”

他補充說:“這是否涉及隱私問題,取決于亞馬遜和其他公司對他們手工注釋的信息類型有多謹慎,以及他們如何向其他人展示這些信息。”

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